ДОГОВІР № ___

Чинна з Sat Jun 27 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

про доступ до онлайн-сервісу Jurly.pro та співпрацю з Консультантом

м. ____________ «_» ____________ 20 року

ТОВ «ДЖУРЛІ ПРО», надалі — «Оператор», в особі директора ________________________, який/яка діє на підставі Статуту, з однієї сторони, та

______________________________________________, надалі — «Консультант», з іншої сторони, надалі разом — «Сторони», а кожен окремо — «Сторона», уклали цей Договір про доступ до онлайн-сервісу Jurly.pro та співпрацю з Консультантом (надалі — «Договір») про нижченаведене.

Цей Договір розроблено як договір доступу до інформаційно-технологічної платформи та регулює організаційні, технічні, фінансові та сервісні умови використання Платформи Консультантом для надання юридичних консультацій Кінцевим користувачам.

1. Визначення

1.1. Платформа / Сервіс / Jurly.pro — інформаційно-технологічна комунікаційна платформа, що функціонує під брендом Jurly.pro, призначена для організації взаємодії між Кінцевими користувачами та Консультантами з метою отримання/надання юридичних консультацій, доступна через веб-сайт, мобільні додатки та/або інші ресурси, права на які належать Оператору.

1.2. Оператор — ТОВ «ДЖУРЛІ ПРО», яке забезпечує функціонування Платформи, технічний доступ до неї, адміністрування, платіжну інфраструктуру, механізми комунікації, рейтингу, арбітражу, підтримки та інші пов'язані сервіси.

1.3. Консультант — незалежний юрист, адвокат, самозайнята особа, фізична особа-підприємець або інший фахівець у сфері права, який пройшов перевірку Оператора, створив Обліковий запис Консультанта та використовує Платформу для надання юридичних консультацій Кінцевим користувачам.

1.4. Кінцевий користувач — фізична особа, фізична особа-підприємець, юридична особа або її належно уповноважений представник, який зареєстрований на Платформі та звертається до Консультанта для отримання юридичної консультації.

1.5. Юридична консультація / Консультація — усне, письмове, текстове або інше повідомлення Консультанта, надане через Платформу у формі чату, дзвінка, відеозв'язку чи іншого передбаченого функціоналу, що містить правовий аналіз, рекомендацію, роз'яснення, попередню оцінку ситуації або іншу допомогу у сфері права.

1.6. Первинна консультація — стандартизована юридична консультація тривалістю до 60 хвилин або інший строк, визначений Оператором у правилах Платформи, вартість якої може встановлюватися Оператором як базовий продукт Платформи.

1.7. Планова консультація — консультація, що бронюється Кінцевим користувачем на певну дату та час, із вибором Консультанта, формату та вартості згідно з параметрами Платформи.

1.8. Негайна консультація / Термінова консультація — консультація у режимі швидкого підключення до Консультанта або чергового Консультанта, яка надається у межах окремих правил доступності, SLA та оплати, встановлених Оператором.

1.9. Онлайн-сервіси — функціональні можливості Платформи, включаючи особистий кабінет, профіль Консультанта, календар, чат, дзвінки, відеозв'язок, платіжні модулі, рейтинг, арбітраж, службу підтримки, AI-рекомендації та інші модулі.

1.10. AI-рекомендації — автоматизовані або частково автоматизовані рекомендації Платформи щодо класифікації запиту Кінцевого користувача, вибору категорії, підбору Консультанта, пріоритету або формату консультації. Такі рекомендації мають допоміжний характер і не замінюють професійне судження Консультанта.

1.11. Ідентифікатори — унікальні дані, зокрема логін, номер телефону, email або інші дані, що дозволяють встановити зв'язок між особою та її Обліковим записом на Платформі.

1.12. Ідентифікатори доступу — пароль, одноразовий пароль, sms-код, push-код, токен, слово-пароль або інший інструмент автентифікації, який підтверджує право доступу до Облікового запису.

1.13. Інцидент — збій, помилка, несанкціонований доступ, компрометація даних або інша подія, яка впливає або може впливати на нормальну роботу Платформи.

1.14. Лог — спеціальний файл, запис або таблиця бази даних, в якій накопичується службова, технічна, статистична або юридично значима інформація про дії, виконані в межах Платформи.

1.15. Безпечна угода — механізм резервування, утримання, розподілу та/або повернення коштів за консультацію з використанням платіжних систем, який мінімізує ризики Кінцевого користувача і Консультанта щодо оплати та належного виконання консультації.

1.16. Арбітраж Платформи — внутрішня процедура розгляду заяв Кінцевих користувачів про повернення коштів або скарг щодо консультації із залученням уповноваженої особи Оператора або іншої визначеної особи.

1.17. SLA — стандарти доступності, оперативності, часу підтвердження заявки, часу відповіді та інші показники якості роботи Консультанта на Платформі.

1.18. Рейтинг Консультанта — внутрішній або публічний показник якості роботи Консультанта, який формується на підставі відгуків, оцінок, виконання SLA, частоти скасувань, результатів арбітражів та інших параметрів, визначених Оператором.

2. Предмет Договору

2.1. Консультант замовляє, а Оператор на умовах, визначених цим Договором, надає Консультанту доступ до онлайн-сервісів Jurly.pro з правом користування функціоналом Платформи протягом строку дії Договору з метою організації процесу надання юридичних консультацій Кінцевим користувачам у режимі онлайн.

2.2. Оператор не надає юридичних послуг Кінцевим користувачам і не є стороною правовідносин щодо змісту юридичної консультації між Консультантом і Кінцевим користувачем. Оператор забезпечує технологічну, комунікаційну, платіжну, адміністративну та інформаційну інфраструктуру для такої взаємодії.

2.3. Консультант діє як незалежний професіонал, самостійно визначає зміст консультації, несе відповідальність за її якість, правомірність, достовірність та відповідність професійним стандартам.

2.4. Цей Договір не є трудовим договором, договором про спільну діяльність, договором франчайзингу, договором про створення юридичної фірми чи адвокатського об'єднання, а також не створює між Сторонами відносин представництва, підпорядкування або партнерства, якщо інше прямо не встановлено додатковою угодою.

2.5. Консультант отримує доступ до Платформи виключно для особистого професійного використання та не має права передавати такий доступ третім особам.

3. Гарантії та застереження

3.1. Оператор гарантує, що Платформа є об'єктом інтелектуальної власності, майнові права на який належать Оператору або використовуються ним на законних підставах.

3.2. Майнові права Оператора на Платформу не поширюються на дані, документи, матеріали та іншу інформацію, що вноситься Консультантом або Кінцевими користувачами, за винятком випадків надання Оператору прав на використання таких даних відповідно до цього Договору, Умов користування та Політики конфіденційності.

3.3. Оператор володіє або користується на законних підставах доменним ім'ям, програмним кодом, інтерфейсом, дизайном, базами даних, серверною інфраструктурою та іншими елементами, необхідними для роботи Платформи.

3.4. На дату укладення цього Договору Платформа може забезпечувати реєстрацію Кінцевих користувачів і Консультантів, створення профілів, обмін повідомленнями, бронювання консультацій, передачу документів, оплату, резервування коштів, ведення логів, рейтинг, арбітраж та інші функції, доступні в межах поточної версії Платформи.

3.5. Консультант гарантує, що всі дані, внесені ним до Платформи, є повними, актуальними, достовірними, вичерпними та не порушують чинного законодавства України, прав третіх осіб, професійної етики, адвокатської таємниці або іншого режиму охоронюваної законом інформації.

3.6. Консультант підтверджує розуміння наявності потенційних ризиків для конфіденційності даних при використанні мережі Інтернет та зобов'язується вживати всіх розумних заходів для недопущення витоку ідентифікаторів доступу, персональних даних, матеріалів клієнтів та іншої інформації.

3.7. З метою забезпечення роботи Платформи, технічної підтримки, безпеки, арбітражу, розгляду скарг та виконання вимог законодавства Оператор може здійснювати доступ до інформації, що внесена Консультантом або Кінцевим користувачем, у межах, необхідних для досягнення відповідної мети.

3.8. Сторони узгодили застосування до відносин, що випливають із цього Договору, принципу «як є» («as is»). Консультант приймає Платформу у тій функціональній та технічній спроможності, яка існує на дату фактичного використання, без права вимагати від Оператора створення окремих функцій, якщо такі не передбачені цим Договором або додатками до нього.

3.9. Оператор не гарантує Консультанту певної кількості запитів, клієнтів, консультацій, доходу, показів профілю, позиції у рейтингу або сталого попиту на його послуги.

4. Права та обов'язки Сторін

4.1. Оператор зобов'язується:

підтримувати працездатність Платформи у межах технічних можливостей та стандартів, визначених цим Договором і додатками до нього;

забезпечувати технічну підтримку та супроводження Платформи;

надавати Консультанту інформаційні роз'яснення з питань використання Платформи;

при отриманні повідомлення про Інцидент вживати комерційно розумних заходів для його усунення;

організовувати отримання електронних згод Кінцевих користувачів, їх логування та збереження відповідних логів у межах функціоналу Платформи;

здійснювати технічне адміністрування Платформи;

забезпечувати захист даних від несанкціонованого використання, спотворення, знищення або зміни у межах розумних технічних та організаційних заходів;

не використовувати у власних цілях конфіденційну інформацію Консультанта, за винятком випадків, передбачених цим Договором, Умовами користування, Політикою конфіденційності, згодами суб'єктів даних або законом;

здійснювати організацію платежів, резервування, повернення та перерахування коштів відповідно до правил Платформи та можливостей платіжних провайдерів.

4.2. Консультант зобов'язується:

використовувати Платформу виключно у правомірних цілях, відповідно до цього Договору, Умов користування Jurly.pro та чинного законодавства;

надавати Кінцевим користувачам юридичні консультації належної якості, добросовісно, професійно та з урахуванням наданих матеріалів;

не гарантувати Кінцевому користувачу конкретний результат справи, судове рішення, рішення державного органу, строк, суму компенсації або інший юридичний наслідок;

підтримувати актуальність профілю, спеціалізацій, досвіду, вартості послуг, доступності та графіка прийому;

негайно повідомляти Оператора про Інциденти, компрометацію Облікового запису або підозру несанкціонованого доступу;

зберігати у таємниці Ідентифікатори доступу та не передавати їх третім особам;

не вчиняти дій, що можуть порушити нормальну роботу Платформи, зокрема розсилання спаму, використання ботів, шкідливого програмного забезпечення, автоматичного збору даних, DDoS-атак або обходу технічних засобів захисту;

не вносити до Платформи недостовірну, незаконну, дискримінаційну, образливу, таку, що порушує права третіх осіб, або іншу заборонену інформацію;

дотримуватися правил конфіденційності, адвокатської таємниці, професійної етики і режиму персональних даних;

не здійснювати обхід Платформи, не переводити Кінцевих користувачів на оплату або комунікацію поза Платформою у випадках, заборонених цим Договором;

самостійно вести облік власних доходів та сплачувати податки, збори й інші обов'язкові платежі відповідно до законодавства.

4.3. Оператор має право:

самостійно визначати доменне ім'я, IP-адресу, дизайн, інтерфейс, назву, функціонал, логіку роботи та правила Платформи;

здійснювати оновлення, зміни, модифікації, тестування та тимчасове обмеження окремих функцій Платформи без попереднього погодження з Консультантом;

отримувати від Консультанта інформацію і документи, необхідні для перевірки кваліфікації, ідентифікації, належного виконання цього Договору, виплат, податкового або фінансового моніторингу;

встановлювати та змінювати правила рейтингу, розподілу запитів, доступу до термінових консультацій, розміру комісії, тарифів та інших умов монетизації з повідомленням Консультанта у спосіб, визначений Платформою;

обмежувати доступ Консультанта до Платформи, призупиняти або видаляти профіль у випадках порушення Договору, скарг, недостовірних даних, невиконання SLA, обходу Платформи або інших ризиків для Оператора, Кінцевих користувачів чи репутації Jurly.pro;

використовувати AI-рекомендації, алгоритмічне ранжування та інші автоматизовані інструменти для класифікації запитів, підбору Консультантів, контролю якості та покращення сервісу.

4.4. Консультант має право:

отримувати доступ до функціоналу Платформи відповідно до цього Договору;

створювати та редагувати профіль Консультанта у межах правил Платформи;

встановлювати вартість своїх послуг у межах параметрів, передбачених Платформою;

отримувати винагороду за належно проведені консультації відповідно до розділу 10 цього Договору;

звертатися до Оператора з питань технічної підтримки, платежів, арбітражу та функціонування Платформи;

припинити співпрацю з Оператором у порядку, визначеному цим Договором.

5. Конфіденційність

5.1. Конфіденційною інформацією за цим Договором є інформація, яка є секретною в тому розумінні, що вона в цілому чи в певній формі та сукупності її складових є невідомою та не є легкодоступною для осіб, які звичайно мають справу з видом інформації, до якого вона належить, та є предметом адекватних існуючим обставинам заходів щодо збереження її секретності.

5.2. До конфіденційної інформації належить вся ділова, стратегічна, маркетингова, технічна, комерційна, фінансова, юридична, організаційна інформація, документи, плани, процедури, дані, файли та матеріали будь-якого характеру, незалежно від форми їх надання.

5.3. Конфіденційна інформація не включає інформацію, яка не може бути віднесена до конфіденційної згідно із законом, стала загальновідомою без порушення Договору або була отримана Стороною законним шляхом з інших джерел без обмеження щодо конфіденційності.

5.4. Кожна Сторона зобов'язується вживати розумних заходів для захисту конфіденційної інформації другої Сторони та використовувати її виключно для виконання цього Договору.

5.5. Консультант зобов'язаний забезпечувати конфіденційність інформації Кінцевих користувачів, адвокатську таємницю, таємницю звернення за правовою допомогою та інші види охоронюваної законом інформації, якщо такі застосовуються.

5.6. Зобов'язання щодо конфіденційності діють протягом строку дії Договору та протягом 5 (п'яти) років після його припинення, а щодо адвокатської таємниці або іншої охоронюваної законом таємниці — протягом строку, встановленого законом.

6. Захист персональних даних, AI та дані Платформи

6.1. Сторони зобов'язуються обробляти персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а у випадках застосовності — також відповідно до GDPR та інших правил захисту даних.

6.2. Оператор може виступати володільцем або обробником персональних даних залежно від конкретної операції обробки, функціоналу Платформи та правової підстави обробки.

6.3. Консультант зобов'язаний не копіювати, не зберігати поза Платформою, не передавати третім особам і не використовувати персональні дані Кінцевих користувачів поза межами мети консультації, крім випадків, прямо погоджених Кінцевим користувачем або передбачених законом.

6.4. Оператор може використовувати знеособлені, агреговані або псевдонімізовані дані для аналітики, покращення продукту, тестування, навчання та оптимізації AI-рекомендацій за умови дотримання законодавства про захист персональних даних.

6.5. Консультант повідомлений, що Платформа може використовувати алгоритми штучного інтелекту для попередньої класифікації запитів, визначення категорії, формату консультації, рівня терміновості, рекомендації Консультанта та розподілу звернень.

6.6. AI-рекомендації не є юридичною консультацією, не замінюють професійного аналізу Консультанта та не створюють для Оператора обов'язку забезпечити певний результат консультації.

6.7. Консультант не має права намагатися маніпулювати алгоритмами Платформи, рейтингом, відгуками, чергою запитів, AI-класифікацією або іншими механізмами розподілу клієнтів.

7. Відповідальність Сторін

7.1. За невиконання або неналежне виконання умов цього Договору Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України та цим Договором.

7.2. Консультант несе повну і самостійну відповідальність за зміст, правомірність, повноту, якість, професійність та наслідки юридичних консультацій, які він надає Кінцевим користувачам через Платформу.

7.3. Оператор не несе відповідальності за зміст консультацій, правові висновки, рекомендації, документи або дії Консультанта, а також за наслідки використання Кінцевими користувачами отриманих консультацій.

7.4. Оператор не несе відповідальності за достовірність інформації, внесеної до Платформи Консультантом або Кінцевим користувачем.

7.5. Жодна зі Сторін не несе відповідальності за непрямі, спеціальні, побічні збитки, наступні економічні втрати або упущену вигоду, якщо інше прямо не передбачено законом.

7.6. Оператор не несе відповідальності перед третіми особами за шкоду, спричинену консультаціями Консультанта, діями або бездіяльністю Консультанта, порушенням ним закону, професійної етики, адвокатської таємниці, персональних даних або умов цього Договору.

7.7. У випадку пред'явлення до Оператора претензій, позовів, штрафів, санкцій або інших вимог, пов'язаних із діями, бездіяльністю, консультаціями або порушеннями Консультанта, Консультант зобов'язується відшкодувати Оператору всі документально підтверджені збитки, витрати, штрафи, судові витрати та витрати на правничу допомогу.

7.8. Оператор не відповідає за якість з'єднання з мережею Інтернет, обладнання, програмне забезпечення, локальні мережі, пристрої або інші технічні засоби Консультанта.

8. Форс-мажор

8.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань, якщо таке невиконання є наслідком обставин непереборної сили, що знаходяться поза контролем відповідної Сторони.

8.2. До форс-мажорних обставин належать, зокрема, війна, збройний конфлікт, ворожі атаки, блокади, загальна мобілізація, терористичні акти, масові заворушення, пожежі, повені, землетруси, епідемії, хакерські, вірусні або DDoS-атаки, тривалі перебої електропостачання, зв'язку, роботи платіжних систем, рішення державних органів та інші надзвичайні і невідворотні обставини.

8.3. Сторона, яка не може виконувати зобов'язання через форс-мажор, повинна повідомити іншу Сторону будь-яким доступним способом у розумний строк.

8.4. Якщо дія форс-мажору триває понад 60 календарних днів, кожна зі Сторін має право ініціювати припинення Договору або перегляд умов співпраці.

9. Порядок вирішення спорів

9.1. Усі спори між Сторонами вирішуються шляхом переговорів.

9.2. У випадку недосягнення згоди спір може бути переданий на розгляд компетентного суду відповідно до законодавства України.

9.3. У випадку, якщо одну зі Сторін буде залучено до судового або іншого процесу як відповідача, співвідповідача, третю особу або учасника у зв'язку з використанням Платформи, інша Сторона зобов'язується надати розумну підтримку, у тому числі документи, логи, підтвердження електронних згод, інформацію про консультацію та інші матеріали, якщо це не порушує закон або режим охоронюваної законом таємниці.

9.4. Спори між Кінцевим користувачем і Консультантом щодо якості консультації та повернення коштів можуть розглядатися у межах Арбітражу Платформи відповідно до цього Договору, Умов користування Jurly.pro та правил Платформи.

10. Стандарти та умови надання і оплати консультацій

10.1. Допуск Консультанта до Платформи

10.1.1. До безпосереднього надання консультацій Кінцевим користувачам допускається Консультант, який зареєструвався на Платформі, створив Обліковий запис, надав документи та інформацію, необхідні для перевірки, і отримав погодження Оператора.

10.1.2. Консультант повинен підтвердити наявність належної юридичної освіти, досвіду роботи, статусу адвоката — якщо він заявляє себе як адвокат, спеціалізації, права здійснювати відповідну діяльність та інших відомостей, які Оператор обґрунтовано вимагає для перевірки.

10.1.3. Оператор має право відмовити у допуску Консультанта до Платформи без обов'язку пояснювати причини такої відмови, якщо інше не передбачено законом.

10.1.4. Після погодження Консультант зобов'язаний заповнити профіль на Платформі, завантажити фото, опис досвіду, спеціалізації, інформацію про вартість консультацій, графік доступності та документи, що підтверджують його кваліфікацію.

10.2. Види консультацій та ціноутворення

10.2.1. На Платформі можуть надаватися такі основні формати консультацій: Первинна консультація, Планова консультація, Негайна/Термінова консультація, а також інші формати, які можуть бути запроваджені Оператором.

10.2.2. Первинна консультація є стандартизованим продуктом Платформи. Її вартість, тривалість, опис і базові умови можуть встановлюватися Оператором. Якщо інше не передбачено правилами Платформи, первинна консультація триває до 60 хвилин.

10.2.3. Планова консультація бронюється Кінцевим користувачем на певний час. Вартість планової консультації може визначатися Консультантом самостійно у межах мінімальних, максимальних або рекомендованих тарифних параметрів, встановлених Оператором.

10.2.4. Негайна/Термінова консультація надається у режимі швидкого підключення. Її вартість, правила доступу Консультантів, SLA, винагорода Консультанта та розподіл платежу можуть визначатися Оператором окремо.

10.2.5. Оператор має право тестувати, змінювати, об'єднувати або припиняти окремі формати консультацій, змінювати тарифи, правила комісії, правила розподілу платежів та інші умови монетизації з повідомленням Консультанта через Платформу.

10.3. Графік, доступність і SLA

10.3.1. Консультант зобов'язаний належним чином вести графік прийому з прив'язкою до календаря, підтримувати актуальні вільні слоти та своєчасно оновлювати статус доступності.

10.3.2. Оператор може встановлювати мінімальні вимоги до кількості доступних слотів, часу відповіді, підтвердження заявки, початку консультації та інших показників SLA залежно від формату консультації.

10.3.3. Для планових консультацій Консультант зобов'язаний підтвердити або відхилити заявку у строк, встановлений Платформою. Непідтвердження заявки може вважатися відмовою від консультації та впливати на рейтинг.

10.3.4. Для Негайних/Термінових консультацій Консультант, який долучений до відповідного пулу, зобов'язаний прийняти або відхилити запит у найкоротший строк, визначений Платформою, а після прийняття — оперативно розпочати консультацію.

10.3.5. Порушення SLA може впливати на рейтинг, черговість показу профілю, кількість заявок, доступ до термінових консультацій, можливість отримання бонусів або бути підставою для обмеження доступу до Платформи.

10.4. Стандарти якості юридичних консультацій

10.4.1. Консультант зобов'язаний надавати консультації професійно, добросовісно, зрозуміло, без введення Кінцевого користувача в оману та з урахуванням наданої інформації.

10.4.2. Консультант повинен чітко повідомляти Кінцевого користувача, якщо для повноцінного висновку необхідне вивчення документів, додаткова інформація, очна зустріч, підготовка процесуальних документів або представництво.

10.4.3. Консультант не має права гарантувати результат справи, успішне судове рішення, позицію державного органу, строки, суму стягнення, уникнення відповідальності або інший юридичний результат.

10.4.4. Консультант не має права надавати консультації у сфері, в якій він очевидно не має достатньої компетенції, без належного попередження Кінцевого користувача про межі своєї компетенції.

10.4.5. Консультант зобов'язаний утримуватися від консультацій щодо незаконних дій, ухилення від відповідальності, приховування злочину, фальсифікації доказів, підробки документів, обходу санкцій, легалізації коштів або інших протиправних дій.

10.4.6. Консультант не має права використовувати консультацію для нав'язування Кінцевому користувачу послуг поза Платформою, продажу сторонніх сервісів, політичної агітації, дискримінаційних висловлювань або іншої нецільової комунікації.

10.5. Запізнення, скасування та no-show

10.5.1. Консультант зобов'язаний вчасно розпочати консультацію у погоджений час або у строк, передбачений відповідним форматом консультації.

10.5.2. У випадку необґрунтованого запізнення Консультанта із початком консультації більше ніж на 10 (десять) хвилин консультація скасовується, а здійснена Кінцевим користувачем оплата повертається останньому в повному обсязі відповідно до правил Платформи.

10.5.3. У випадку необґрунтованого запізнення Кінцевого користувача на консультацію більше ніж на 10 (десять) хвилин консультація може бути скасована, а здійснена оплата розподіляється відповідно до правил Платформи та цього Договору.

10.5.4. У випадку, якщо і Консультант, і Кінцевий користувач необґрунтовано запізнилися на консультацію більше ніж на 10 (десять) хвилин, консультація скасовується, а оплата повертається Кінцевому користувачу, якщо інше не визначено Оператором для конкретного формату консультації.

10.5.5. Консультант зобов'язаний завчасно внести відповідну відмітку у графіку прийому або повідомити Оператора у випадку неможливості провести консультацію з поважних причин.

10.5.6. Оператор може обмежити доступ до профілю Консультанта або видалити такий профіль у разі систематичних необґрунтованих скасувань, запізнень, відмов від консультацій або невиконання SLA.

10.6. Оплата, комісія та виплати

10.6.1. Оплату за консультацію здійснює Кінцевий користувач через платіжні інструменти, інтегровані в Платформу.

10.6.2. Якщо інше не передбачено окремими умовами, 25% (двадцять п'ять відсотків) платежу Кінцевого користувача є винагородою/комісією Оператора за доступ до Платформи, використання програмного забезпечення, накладні витрати, адміністрування, технічну підтримку, платіжну інфраструктуру, маркетинг та інші господарські витрати.

10.6.3. Якщо інше не передбачено окремими умовами, 75% (сімдесят п'ять відсотків) платежу Кінцевого користувача підлягають перерахуванню Консультанту за умови належного проведення консультації та відсутності підстав для повернення коштів або утримання виплати.

10.6.4. Для окремих форматів консультацій, рекламних кампаній, підписок, термінових консультацій або корпоративних клієнтів Оператор може встановлювати інший розмір комісії, тариф, порядок розподілу платежу або винагороду Консультанта.

10.6.5. Консультант самостійно веде облік власних доходів, нараховує, обчислює та сплачує податки, збори та інші обов'язкові платежі відповідно до законодавства. Оператор не є податковим агентом Консультанта, якщо інше прямо не встановлено законом.

10.6.6. Виплата Консультанту здійснюється на банківський рахунок, картку або інші реквізити, надані Консультантом, у строки та порядку, визначені Платформою, після спливу строку для подання заяви на повернення коштів або завершення Арбітражу.

10.6.7. Оператор має право тимчасово призупинити виплату Консультанту у випадку скарги, заяви на повернення коштів, підозри шахрайства, обходу Платформи, порушення законодавства, фінансового моніторингу, технічної помилки або іншого обґрунтованого ризику.

10.7. Безпечна угода, повернення коштів та арбітраж

10.7.1. Платформа може використовувати механізм «Безпечна угода», за яким кошти Кінцевого користувача резервуються, утримуються, повертаються або перераховуються за результатами консультації відповідно до правил Платформи.

10.7.2. Кінцевий користувач отримує гарантію повернення коштів, якщо Консультант неналежним чином надав послуги, що встановлюється у межах Арбітражу Платформи.

10.7.3. Консультант отримує гарантію виплати зарезервованих коштів, якщо консультація була надана належним чином і Кінцевий користувач не подав обґрунтовану заяву на повернення коштів у строк, визначений правилами Платформи.

10.7.4. Якщо Кінцевий користувач подає заяву на повернення коштів, Консультант погоджується, що листування, матеріали консультації, логи та інша інформація, необхідна для розгляду заяви, можуть бути доступні уповноваженій особі Оператора або іншій визначеній особі.

10.7.5. Якщо консультація відбувалася шляхом аудіо або відеозв'язку і її зміст не зберігається, Оператор може відкрити процедуру Арбітражу, в межах якої Консультант і Кінцевий користувач надають пояснення та матеріали.

10.7.6. Рішення про повне повернення, часткове повернення або відмову в поверненні коштів приймає уповноважена особа Оператора або інша визначена особа за результатом аналізу матеріалів.

10.7.7. Строк розгляду заяви на повернення коштів не може перевищувати 15 (п'ятнадцять) робочих днів з дати отримання заяви, якщо інший строк не встановлено правилами платіжного провайдера або законом.

10.7.8. У випадку надходження більше ніж 3 (трьох) обґрунтованих заяв на повернення коштів щодо Консультанта протягом одного календарного місяця Оператор має право обмежити доступ Консультанта до Платформи, знизити його рейтинг, тимчасово призупинити показ профілю або розірвати Договір.

11. Заборона обходу Платформи (anti-bypass)

11.1. Консультанту забороняється прямо або опосередковано обходити Платформу у відносинах з Кінцевими користувачами, отриманими, ідентифікованими або залученими через Jurly.pro.

11.2. Зокрема, Консультанту забороняється: передавати Кінцевому користувачу особистий номер телефону, email, месенджер, посилання на сайт або інші контакти з метою продовження консультації поза Платформою; приймати оплату поза Платформою; пропонувати знижку за оплату напряму; переводити комунікацію у сторонні канали без дозволу Оператора; укладати з Кінцевим користувачем угоди поза Платформою щодо послуг, які почалися або були ініційовані через Платформу.

11.3. Заборона обходу діє протягом строку дії цього Договору та протягом 12 (дванадцяти) місяців після його припинення щодо Кінцевих користувачів, з якими Консультант контактував через Платформу.

11.4. Не є обходом Платформи випадки, коли Консультант і Кінцевий користувач мали документально підтверджені правовідносини до першого контакту через Jurly.pro.

11.5. У разі порушення цього розділу Оператор має право негайно заблокувати або видалити профіль Консультанта, утримати невиплачені кошти до з'ясування обставин, знизити рейтинг, відмовити у подальшому доступі до Платформи та вимагати відшкодування збитків.

11.6. Сторони можуть додатково погодити у Додатку до цього Договору штраф за обхід Платформи у фіксованому розмірі або у відсотку від вартості послуг, отриманих Консультантом поза Платформою.

12. Рейтинг, якість та алгоритмічне ранжування

12.1. Оператор має право формувати рейтинг Консультанта на підставі відгуків Кінцевих користувачів, оцінок, частоти відповідей, виконання SLA, кількості завершених консультацій, скасувань, заяв на повернення коштів, результатів Арбітражу та інших параметрів.

12.2. Рейтинг може впливати на позицію профілю Консультанта у видачі, кількість отриманих запитів, доступ до Негайних/Термінових консультацій, участь у маркетингових кампаніях, рівень комісії або інші умови співпраці.

12.3. Консультанту заборонено штучно накручувати рейтинг, створювати фіктивні акаунти, стимулювати неправдиві відгуки, тиснути на Кінцевих користувачів щодо оцінок або іншим чином маніпулювати системою рейтингу.

12.4. Оператор має право не розкривати повну логіку алгоритмів рейтингу, ранжування, AI-рекомендацій або розподілу запитів, якщо таке розкриття може призвести до маніпулювання системою або порушення безпеки Платформи.

12.5. Оператор може проводити вибірковий контроль якості консультацій у випадках скарг, Арбітражу, підозри порушень або необхідності захисту Кінцевих користувачів, Оператора чи репутації Jurly.pro.

13. Негайні/термінові консультації та чергові Консультанти

13.1. Оператор може створювати окремий пул Консультантів для Негайних/Термінових консультацій.

13.2. Участь Консультанта у пулі термінових консультацій може вимагати окремого погодження з Оператором, підтвердження доступності, дотримання підвищеного SLA, окремих тарифів та інших умов.

13.3. Консультант, який перебуває у статусі доступного для термінових консультацій, зобов'язаний оперативно реагувати на запити, приймати або відхиляти їх у строк, встановлений Платформою, та після прийняття одразу розпочинати комунікацію з Кінцевим користувачем.

13.4. Оператор має право тимчасово або постійно виключити Консультанта з пулу термінових консультацій у разі невиконання SLA, скарг, низького рейтингу, відсутності доступності або інших ризиків.

13.5. Умови винагороди за термінові консультації, включаючи фіксовану ставку за чергування, підвищену частку винагороди, бонуси або інші форми оплати, можуть визначатися окремим додатком або правилами Платформи.

14. Обліковий запис, доступність Платформи та інциденти

14.1. Обліковий запис Консультанта створюється після реєстрації та проходження автентифікації. Використання більш ніж одного Облікового запису без погодження Оператора забороняється.

14.2. Консультант не має права надавати третім особам доступ до Платформи під власним Обліковим записом або дозволяти отримувати кінцевий результат від використання Платформи.

14.3. Консультант зобов'язаний зберігати Ідентифікатори доступу в таємниці, не залишати пристрої з активною сесією без нагляду та негайно повідомляти Оператора про компрометацію доступу.

14.4. Доступ до Платформи може бути доступний цілодобово, сім днів на тиждень, крім часу технічних робіт, аварій, інцидентів, обмежень платіжних систем, мережевих збоїв або інших обставин.

14.5. Оператор має право проводити регламентні технічні роботи, протягом яких допускається повна або часткова непрацездатність Платформи. Такі роботи не є порушенням Договору.

14.6. Сторони зобов'язані негайно повідомляти одна одну про будь-які Інциденти, які впливають або можуть впливати на нормальну роботу Платформи, безпеку даних або виконання консультацій.

15. Санкції, блокування та припинення доступу

15.1. Оператор має право тимчасово обмежити, призупинити або повністю припинити доступ Консультанта до Платформи у випадках порушення цього Договору, Умов користування Jurly.pro, правил Платформи, законодавства або професійної етики.

15.2. Підставами для обмеження або припинення доступу, зокрема, є: недостовірні дані, підробка документів, скарги Кінцевих користувачів, систематичне невиконання SLA, обхід Платформи, отримання оплати поза Платформою, порушення конфіденційності, розголошення персональних даних, низька якість консультацій, шахрайство, маніпуляції рейтингом, незаконні поради або репутаційні ризики.

15.3. У разі обмеження або припинення доступу Оператор має право тимчасово утримати невиплачені кошти Консультанта до завершення перевірки, Арбітражу, розгляду скарг або виконання зобов'язань Консультанта.

15.4. Обмеження або припинення доступу не звільняє Консультанта від обов'язку зберігати конфіденційність, не обходити Платформу, відшкодувати збитки, завершити розрахунки та виконати інші обов'язки, які за своєю природою мають діяти після припинення Договору.

16. Строк дії Договору та порядок його розірвання

16.1. Договір набирає чинності з дати його підписання Сторонами або з моменту акцепту Консультантом в електронній формі, якщо такий спосіб укладення використовується Платформою.

16.2. Договір діє до його припинення Сторонами, якщо інший строк не зазначено у реквізитах або додатку.

16.3. Договір може бути розірваний за ініціативою будь-якої Сторони шляхом письмового або електронного повідомлення іншої Сторони не пізніше ніж за 30 (тридцять) календарних днів до запланованої дати припинення.

16.4. Оператор має право розірвати Договір в односторонньому порядку або обмежити функціонал Платформи без попереднього повідомлення у випадках істотного порушення Договору, обходу Платформи, шахрайства, незаконних дій, порушення конфіденційності, скарг або репутаційних ризиків.

16.5. Припинення Договору не звільняє Сторони від виконання зобов'язань, що виникли до дати припинення, включаючи розрахунки, конфіденційність, anti-bypass, відповідальність і відшкодування збитків.

16.6. Усі додатки до цього Договору, підписані або акцептовані Сторонами, є його невід'ємними частинами.

17. Інші положення

17.1. Цей Договір регулюється законодавством України.

17.2. Усі повідомлення між Сторонами можуть направлятися у письмовій формі, електронною поштою, через особистий кабінет Платформи, месенджери або інші канали, погоджені Сторонами чи передбачені функціоналом Платформи.

17.3. Оператор має право змінювати правила Платформи, технічні стандарти, SLA, тарифи, комісію, правила рейтингу та інші умови роботи Платформи шляхом публікації оновлених умов або повідомлення Консультанта через Платформу.

17.4. Якщо будь-яке положення цього Договору буде визнано недійсним, це не впливає на дійсність інших положень Договору.

17.5. У разі суперечності між цим Договором і Умовами користування Jurly.pro щодо прав та обов'язків Консультанта перевагу має цей Договір, якщо інше прямо не передбачено відповідними документами.

ДОДАТОК № 1

СТАНДАРТИ РОБОТИ JURLY.PRO ТА НАДАННЯ ПОСЛУГ КОНСУЛЬТАНТОМ

1. Облікові записи та авторизація

1.1. Обліковий запис Кінцевого користувача — сукупність інформації про Кінцевого користувача, його ідентифікатори та засоби автентифікації, використання яких дозволяє отримати доступ до функцій Платформи.

1.2. Обліковий запис Консультанта — сукупність інформації про Консультанта, його профіль, спеціалізації, графік, тарифи, рейтинг, засоби ідентифікації та автентифікації.

1.3. Ідентифікація — процедура розпізнавання Кінцевого користувача або Консультанта за допомогою наперед визначених ідентифікаторів.

1.4. Автентифікація — процедура підтвердження належності особі пред'явленого ідентифікатора доступу.

1.5. Авторизація — отримання доступу до Платформи після ідентифікації та автентифікації з визначеним обсягом повноважень.

2. Доступність Платформи

2.1. Доступ до Платформи за допомогою Сайту або мобільного додатку можливий цілодобово, сім днів на тиждень, за винятком технічних робіт, інцидентів, збоїв мережі, платіжних систем або інших обставин.

2.2. Доступ до онлайн-сервісів надається Консультанту після створення особистого кабінету, проходження перевірки та погодження Оператором.

2.3. Використання Консультантом більш ніж одного Облікового запису без погодження Оператора та передача Ідентифікаторів доступу іншій особі забороняються.

2.4. Консультант не має права за плату або безоплатно дозволяти третім особам здійснювати доступ до Платформи під власним Обліковим записом.

2.5. Консультант не має права самостійно або із залученням третіх осіб змінювати, копіювати, декомпілювати, передавати, розповсюджувати або надавати доступ до програмного коду, модулів, структури, баз даних або інших компонентів Платформи.

3. Операційні стандарти Консультанта

3.1. Консультант повинен підтримувати актуальний профіль, включаючи фото, опис досвіду, спеціалізації, тарифи, доступність і реквізити для виплат.

3.2. Консультант повинен оновлювати календар і не допускати ситуацій, коли Кінцевий користувач бронює недоступний час.

3.3. Консультант повинен дотримуватися погодженого часу консультації, а у випадку неможливості провести консультацію — завчасно повідомити Платформу та/або Кінцевого користувача через передбачений функціонал.

3.4. Консультант повинен відповідати на повідомлення Кінцевого користувача у межах часу, визначеного Платформою для відповідного формату консультації.

3.5. Консультант повинен дотримуватися ввічливої, професійної, недискримінаційної та зрозумілої комунікації.

3.6. Консультант не має права здійснювати фото-, відео- чи аудіофіксацію консультації без належної правової підстави та згоди Кінцевого користувача, якщо така згода необхідна.

4. Обмеження відповідальності щодо функціонування Платформи

4.1. Претензії до функціонування Платформи, а також несумісності її з конкретною конфігурацією апаратних і програмних засобів Консультанта або Кінцевих користувачів не є підставою для пред'явлення вимог до Оператора, якщо Оператор вжив розумних заходів для забезпечення роботи Платформи.

4.2. Можливий збиток Консультанта або Кінцевих користувачів, що став результатом використання або неможливості використання Платформи через обставини, які не залежать від Оператора, не є підставою для вимог до Оператора.

4.3. Оператор не несе відповідальності за втрату даних, затримки, недоставку повідомлень, переривання роботи або інші наслідки, спричинені помилками не з вини Оператора.

4.4. Оператор не несе відповідальності за якість мережі Інтернет, обладнання, програмного забезпечення, локальних мереж або інших технічних засобів Консультанта.

5. Реквізити та підписи Сторін

ДОДАТОК ДО ФІНАЛЬНОЇ РЕДАКЦІЇ (ІНТЕГРАЦІЯ МОДЕЛІ ОПЛАТИ ТА ESCROW)

Замість пунктів 10.6.2–10.6.4 застосовується така редакція:

10.6.2. Стандартний розподіл платежів за всіма форматами консультацій становить:

• 30% — винагорода Оператора;
• 70% — винагорода Консультанта.

10.6.3. Первинна консультація є стандартизованим продуктом Платформи. Її вартість є фіксованою та визначається Платформою. До консультації застосовується ціна, зазначена на Платформі на день її проведення.

10.6.4. Планова консультація оплачується за тарифом, встановленим Консультантом у межах правил Платформи.

10.6.4-1. Термінова консультація є стандартизованим продуктом Платформи. Її вартість є фіксованою та визначається Платформою на день проведення консультації.

10.6.4-2. Founding Consultant Program. Консультанти, які приєдналися до Платформи протягом перших 12 місяців з дати офіційного запуску Jurly.pro, отримують привілейовані умови:

• 20% — винагорода Оператора;
• 80% — винагорода Консультанта.

Такі умови діють протягом 24 місяців з дати підключення Консультанта. Після завершення цього строку автоматично застосовується стандартний розподіл платежів 30/70.

Додати до розділу 10.7:

10.7.3-1. Якщо Кінцевий користувач не подав заяву про повернення коштів у встановлений строк, консультація вважається прийнятою автоматично.

10.7.3-2. Строк автоматичного прийняття консультації становить:

• 24 години для Первинної консультації;
• 24 години для Термінової консультації;
• 48 годин для Планової консультації.

Нова редакція п. 13.5:

Оператор має право встановлювати окремі моделі винагороди для чергових Консультантів, включаючи:

• фіксовану оплату за чергування;
• бонуси за доступність;
• підвищену частку винагороди;
• комбіновані моделі винагороди.